POLÍTICA DE PRIVACIDADE - PETDREAM HOSPITAL VETERINÁRIO

A Petdream Hospital Veterinário valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais tratados por meio do nosso site e dos serviços digitais disponibilizados.

Ao utilizar o site da Petdream, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. QUEM SOMOS

O Hospital Veterinário Pet Dream é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site, na condição de controladora, quando aplicável.

Em caso de dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco:

• Razão Social (Unidade Piedade): Pet Dream Comércio de Produtos Veterinários Ltda
• CNPJ (Unidade Piedade): 16.558.867/0001-05
• Endereço: Av. Bernardo Vieira de Melo, 4065 – Piedade
• Telefone: (81) 3139-9696
• Razão Social (Hospital Casa Forte): Hospital Veterinário Casa Forte Ltda
• CNPJ (Hospital Casa Forte): 44.537.636/0001-42
• Site oficial: Hospital Pet Dream

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Podemos coletar diferentes tipos de informações, conforme a forma como você utiliza o site e os serviços da Petdream.

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

Podemos coletar informações como:

• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone, quando fornecido;
• Informações enviadas em formulários de contato;
• Dados necessários para atendimento e comunicação com a Petdream.

Coletamos apenas as informações necessárias para cada finalidade informada.

2.2. Dados relacionados a exames veterinários

Para disponibilizar o acesso aos exames dos animais atendidos pela Petdream, o site poderá solicitar um código de acesso.

Esse código é utilizado para localizar e permitir a consulta aos resultados disponibilizados pelo hospital, conforme o sistema utilizado e os procedimentos de segurança aplicáveis.

Os exames podem conter informações relacionadas à saúde do animal e, eventualmente, dados vinculados ao seu tutor ou responsável. Por isso, o acesso deve ser realizado exclusivamente pelo tutor, responsável ou pessoa autorizada.

Recomendamos que o código de acesso não seja compartilhado com pessoas não autorizadas.

2.3. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, o site poderá coletar informações técnicas, como:

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo e navegador;
• Data e horário de acesso;
• Páginas visitadas;
• Informações relacionadas à navegação e ao funcionamento do site.

A coleta dependerá das ferramentas, configurações e tecnologias efetivamente utilizadas pela Petdream.

3. COMO UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações e mensagens enviadas pelos visitantes;
• Realizar e dar continuidade ao atendimento aos clientes;
• Disponibilizar o acesso aos exames veterinários;
• Enviar comunicações relacionadas aos serviços solicitados;
• Enviar a newsletter, quando houver inscrição do usuário;
• Melhorar a experiência de navegação e o funcionamento do site;
• Garantir a segurança dos sistemas e prevenir acessos indevidos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

A Petdream não utiliza os dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

4. NEWSLETTER E COMUNICAÇÕES

Ao se inscrever na newsletter da Petdream, você poderá receber conteúdos como:

• Informações sobre saúde e bem-estar animal;
• Novidades e orientações do hospital;
• Conteúdos educativos;
• Informações sobre serviços, campanhas e iniciativas da Petdream.

O envio de comunicações de marketing será realizado de acordo com a base legal aplicável e, quando necessário, mediante consentimento do titular.

Você poderá cancelar sua inscrição a qualquer momento utilizando o link de descadastramento disponível nas mensagens recebidas ou entrando em contato conosco pelos canais informados nesta Política.

O cancelamento da newsletter não impede o recebimento de comunicações necessárias relacionadas a atendimentos ou serviços já solicitados.

5. ACESSO A EXAMES POR CÓDIGO

O acesso aos exames por código tem como objetivo facilitar a consulta aos resultados disponibilizados pela Petdream.

O usuário é responsável por:

• Informar o código correto no campo indicado;
• Manter o código em sigilo;
• Não compartilhar resultados ou informações de terceiros sem autorização;
• Comunicar à Petdream qualquer suspeita de acesso indevido.

A Petdream adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza das informações tratadas. Entretanto, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta contra todos os riscos existentes.

O acesso aos exames não substitui a avaliação e a orientação de um médico-veterinário.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Petdream poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário e de acordo com a legislação aplicável, com:

• Fornecedores de sistemas e plataformas utilizados na operação do site;
• Empresas responsáveis pelo envio de newsletters e comunicações;
• Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem e segurança;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Quando terceiros tratarem dados em nome da Petdream, serão adotadas medidas contratuais e operacionais adequadas para proteção das informações.

A Petdream não comercializa dados pessoais de seus clientes.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Garantir o funcionamento adequado das páginas;
• Lembrar preferências de navegação;
• Compreender como os visitantes utilizam o site;
• Avaliar o desempenho e melhorar a experiência do usuário;
• Apoiar ações de comunicação e marketing, quando aplicável.

A utilização de cookies dependerá das ferramentas instaladas no site. Quando necessário, o visitante poderá gerenciar suas preferências por meio do aviso ou painel de cookies disponibilizado.

8. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

A Petdream adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais e regulatórias ou permitir o exercício regular de direitos.

O prazo de retenção poderá variar conforme a natureza do dado e a finalidade do tratamento.

9. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Informações sobre o compartilhamento de dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [e-mail de privacidade].

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

10. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O site da Petdream não é direcionado especificamente a crianças ou adolescentes.

Caso sejam tratados dados pessoais de crianças ou adolescentes, o tratamento será realizado de acordo com a legislação aplicável e considerando o melhor interesse desses titulares.

11. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

O site da Petdream poderá conter links para páginas ou serviços de terceiros. A Petdream não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas desses ambientes externos.

Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade dos sites acessados.

12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará disponível nesta página, com indicação da data de atualização.

Estamos à disposição para esclarecer como tratamos e protegemos suas informações.